通話の会話を記録して、あとから管理ツールで読みたい

会話履歴は、通話中にOriHime本体のマイクに入った設置場所側の声と、操作者のマイクが拾った声をそれぞれ文字にして保存し、管理ツールの「会話履歴」で読める機能です。保存されるのは文字だけで、音声は保存されません。

管理ツールのメニューに「会話履歴」がなく、設定ページに「会話記録（全体）」の項目もない場合は、契約(組織)側で会話履歴が有効になっていないため、管理者でも変更できません。この場合は販売元へ確認してください。

確認・操作の手順

管理ツールの設定ページで「会話記録（全体）」をONにします。この切り替えと「会話本文の保存期間（日）」は親アカウントでのみ変更でき、子アカウントでは「変更は親アカウントで行ってください。」と表示されます。保存期間は1〜3650日で、初期値は30日です。全体をOFFにすると、進行中の記録も停止します。
記録したいOriHimeのページを開き、「会話記録」をONにします。この項目は、全体がONのときだけ表示されます。全体と機体の両方で設定がONになっているOriHimeだけが、記録の対象になります。
操作者が通話を始めると記録が始まります。操作画面には記録の状態を示す丸い表示が出て、記録中は「会話記録中」、記録が止まっているときは「会話記録は停止中」と表示されます。複数のOriHimeに接続する画面では、OriHimeごとの枠に表示されます。
通話が終わると、その記録が管理ツールの「会話履歴」に追加され、新しい順に並びます。「表示するOriHime」と期間で絞り込み、「絞り込み」から操作者とキーワード(会話・要約)でも絞り込めます。「詳細」を開くと、AI要約、話題、発言の一覧(時刻・話者・本文)が表示されます。話者は「現地側」「操作者側（操作者名）」で区別されます。「CSV出力」から「会話要約CSV」「会話明細CSV」を保存できます。

記録される内容

設置場所側の声はOriHime本体で、操作者側の声は操作者のブラウザで、それぞれ文字に変換されます。操作者側の声は、その操作者の声がOriHimeから出ている間だけ記録されます。マイクをミュートにしている間や、複数人の接続で操作権がない間の発話は記録されません。
文字にした内容は、保存する前に本体・ブラウザの側で個人情報と思われる部分が伏せ字に置き換えられます。対象は氏名、メールアドレス、電話番号などの番号、郵便番号、住所、URLで、「［氏名］」「［番号］」のように置き換わります。登録されている操作者の名前は伏せ字にしません。
1つのOriHimeに複数人で接続している場合、記録はOriHimeごとに1つで、参加した操作者は同じ記録に「参加者」として入ります。一覧・詳細の操作者欄には参加した順に名前が並びます。1人で複数台に接続している場合は、OriHimeごとに別の記録になります。
両側の発話が30秒以上途切れると、同じ通話でも別の会話として区切られ、一覧には区切りごとに1件ずつ並びます。

保存期間と削除

保存期間は、その通話が始まった時点の設定で決まります。設定ページの「会話本文の保存期間」を変えても、進行中・過去の記録には適用されず、次の通話から適用されます。
保存期限を過ぎると発言の本文が削除され、詳細には「会話本文は保存期間終了により削除済みです。」と表示されます。AI要約・話題・日時・操作者名などは残り、一覧にも表示されたままです。
詳細の「削除」を押すと、その1件の要約・話題・本文・操作者名が削除されます。

閲覧できる人

管理ツールにログインできる管理者が閲覧できます。子アカウントの管理者には、自分の配下のOriHimeの記録だけが表示されます。
操作者用の操作画面には会話履歴は表示されません。

記録がない・途中で切れているとき

一覧に「△ 一部記録なし」、詳細に「記録できなかった区間」が表示される場合は、その時間帯に操作者側または現地側の音声を文字にできなかったことを表します。区間とともに「操作者側」「現地側」「両側」のどちらで記録が止まったかが表示されます。
通話の終了が記録されないまま接続が切れた場合は、「終了通知を受信できませんでした。」と表示され、最後に記録された時刻までの内容が残ります。
操作画面に「会話記録を開始できませんでした」「会話記録の送信が中断しています」が表示されている間は、記録がサーバーに届いていません。操作画面の通信状態を確認してください。
記録を始めたあとで全体または機体の「会話記録」をOFFにした場合も、記録はその時点で止まります。

最後に確認すること

管理ツールの「会話履歴」で、対象のOriHime・日時の記録があることと、詳細に発言が表示されることを確認します。