複数人・複数台でつなぐと音や映像が不安定になる
複数人や複数台で接続したときだけ不安定になる場合は、接続数と通信条件を変えて比較します。
確認・操作の手順
-
利用者と調整して1人・1台で通話し、同じ不安定さが起きるか確認します。
-
1人・1台では安定する場合、人数や台数を少しずつ増やし、どの人数や台数で不安定になるかを記録してください。
-
画質を選べる場合は、低い画質で接続し直して比較します。
-
操作端末の不要なアプリを閉じ、有線LANの接続手順でWi-Fi以外の接続方法でも比較してください。安定していた接続数に減らし、利用する画質で再確認します。
最後に確認すること
実際に使う接続数で、音・映像・操作が安定するか確認します。