接続トラブルの際に回線の状態を測って伝えたい
利用先のIT担当者に回線を調べてもらうため、問題が起きる場所と時間帯、回線速度、音声や映像の症状を記録します。
確認・操作の手順
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操作側とOriHime本体側それぞれについて、接続方法がWi-Fi／有線LAN／テザリングのどれかと、それぞれの設置場所を記録してください。
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施設が認めた速度測定サービスで、問題が起きる時間帯の上り・下りを測ります。遅延や損失も表示される場合は一緒に控えます。
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OriHime本体側の回線を別のスマートフォンで測る場合は、OriHime本体と同じネットワークに接続し、本体の近くで測り、測定機器が別であることも記録します。
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発生時刻、画質、同時接続人数・台数、エラーコード、別回線で試した結果を、ネットワークを管理するIT担当者に伝えます。
最後に確認すること
測定結果がそろったら、実際に通話して回線の状態を確認してください。