声が聞こえない・OriHimeから音が出ない

Bluetoothイヤホンを使うと声が途切れる

Bluetoothイヤホンで声が途切れる場合は、イヤホンと操作端末の接続状態を確認し、通話自体の通信不良と区別して調べてください。

確認・操作の手順

  1. イヤホンの充電と接続先を確認します。イヤホンを使用する端末に近づけ、端末との間に遮る物がない状態で試してください。

  2. 同じOriHimeとの通話で、有線イヤホンまたは端末の内蔵マイク・スピーカーに切り替えて比較します。切り替えた後は入力先と出力先を確認して通話をつなぎ直します。

  3. 通話を終了し、操作画面の「設定」を開いて「マイク音質」が「標準」になっているか確認します。「高音質」と「リアル」は音声を高いビットレート(最大128kbps)で送るため通信量が増えます。音質の変更は次に始めた通話から反映されるため、「標準」に戻してからつなぎ直して比較してください。

    ブラウザ版の音声設定。「マイク音質」は3段目です。機器名は端末によって異なります。
    ブラウザ版の音声設定。「マイク音質」は3段目です。機器名は端末によって異なります。
  4. 「リアル」は有線ヘッドセット向けの設定です。無線イヤホンを使う場合は「標準」または「高音質」を選びます。

  5. 有線や内蔵機器でも途切れる場合は、声が途切れるときの手順で通信状態を確認します。

最後に確認すること

普段の通話で声が途切れないか確認します。無線イヤホンでだけ途切れる場合は、比較した際に音が安定していた有線イヤホンや内蔵機器を使ってください。

関連記事

← カテゴリの記事一覧へ