目が光らない・胸のランプと点灯のしかたが違う
目と胸のランプは役割が異なります。目は通話中と起動時に点灯し、待機中は消灯するのが通常の動作です。
確認・操作の手順
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通話中か待機中かを確認します。待機中は目が消灯します。管理ツールで「受付モード」を有効にしているOriHimeでは、待機中も目が点灯し、呼び出しを受けている間は点滅します。
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通話中は、聞こえている音声に合わせて目の明るさが変わります。
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胸のランプがついているか、設定アプリでOriHime本体の状態を確認できるかを調べてください。胸のランプも消えている場合は電源の接続を確認します。
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操作者に通話をつないでもらい、目がどう変わるかを確認します。
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起動時にも通話中にも目が点灯しない場合は、モデルと点灯状況の写真を添えてヘルプデスクに点検を依頼します。
最後に確認すること
通話中か待機中かを区別して確認します。ネットワークの状態は、胸のランプと操作画面のオンライン表示で確認します。