映像がぼやける・一部が隠れて見える
映像が常にぼやけていたり、一部が隠れていたりする場合は、設置場所でレンズの前を確認します。
確認・操作の手順
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設置場所にいる人に、服や飾り、シール、ケーブルなどがカメラを覆っていないかを確認してもらってください。
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レンズが汚れている場合は通話を終了し、乾いたきれいな布で軽く拭きます。強くこすったり、洗剤を直接かけたりしないでください。
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再度接続し、ズームを戻した状態でもぼやけるか確認します。
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レンズに傷がある場合や、清掃しても同じ箇所がぼやける場合は、映像とレンズの写真を添えてヘルプデスクに点検を依頼します。
最後に確認すること
カメラを遮る物がなくなり、普段の景色が見えることを確認してください。