アップデートが終わらない・更新したのにバージョンが変わらない
更新が終わらない場合は、設定アプリと本体の接続が切れているのか、本体側で更新に失敗しているのかを、それぞれ確認してください。更新中に電源を切る操作は避けてください。
確認・操作の手順
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設定アプリの「アップデート」の欄の表示（「確認中…」「更新中…」「再起動で更新完了です」「なし」）、開始時刻、更新前のバージョンを控えます。設定アプリの更新表示にはエラーコードは付きません。
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OriHime本体の電源とネットワークが安定しているか確認します。設定アプリと本体の接続だけが切れた場合は、OriHime本体の近くで対象のOriHimeを選び直し、表示を確認し直してください。
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「再起動で更新完了です」と表示されている場合、更新は成功しています。通話していなければOriHime本体が自動で再起動して更新が完了します。通話中は再起動されないため、通話を終えて待ってください。
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「アップデート」の欄が「なし」に戻り、「ソフトウェアバージョン」の右に緑色で「最新です」と表示されている場合は、すでに最新版です。更新の操作は不要です。
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「なし」に戻ったのに「アップデートを探す」ボタンが残っている場合は、更新処理は終了していますが、更新は完了していません。通話を終えて「アップデートを探す」をもう一度押します。連打はしないでください。
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5を試しても「アップデートを探す」が残る場合は、IT担当者に更新サーバーへの通信が許可されているか確認してもらいます。通信できる回線でも更新が完了しない場合は、更新前後のバージョンと「アップデート」の欄の表示をヘルプデスクへ伝え、ソフトウェア更新の不具合として確認を依頼します。
最後に確認すること
「ソフトウェアバージョン」の右に「最新です」と表示されていることを確認します。「再起動で更新完了です」のときは、再起動が終わるまではバージョンの表示が変わりません。