胸のランプは緑色なのに通話がつながらない

胸のランプが緑色で通話がつながらない場合は、操作画面の一覧と接続ボタンに何が表示されているかを確認してください。

確認・操作の手順

設置場所にいる人に、胸のランプが緑色に点灯しているか、点滅しているかを確認してもらってください。点滅が続いている場合は緑色に点滅したままのときを確認してください。
操作画面で、対象のOriHimeが一覧に出ているかを確認します。表示されていない場合は、利用時間外であるか、登録に問題があります。一覧に出ないときへ進みます。
一覧にあってもボタンが「オフライン」なら、OriHime本体はサーバーに接続できていません。胸のランプが緑色でも、この状態になることがあります。オフラインのときへ進みます。
「接続」と出ているのに押せない場合は接続ボタンを押せないとき、ボタンを押せても通話画面に進まない場合は接続待ちが終わらないときへ進みます。表示されたエラーコードは控えてください。
ほかの人が同じOriHimeにつながるかを確認すると、操作者側とOriHime本体側のどちらに問題があるかを絞り込めます。設置場所での再起動を試しても改善しない場合は、ランプが緑色だったことと操作画面の表示・エラーコードを併せて伝えてください。

ランプの状態に加えて、実際に通話し、音と映像が届くことを確認します。