OriHimeがオフラインと表示される
オフライン表示のときは、設置場所のOriHimeの電源とネットワークへの接続を確認します。操作者の端末がインターネットにつながっていない場合もあるため、操作端末とOriHime本体の接続をそれぞれ確認してください。
確認・操作の手順
-
一覧の画面を開いた直後、ボタンが数秒間「…」と表示されることがあります。これは、OriHime本体から状態を受信するまでの間に表示されます。10秒ほど待ってから「オフライン」かどうかを判断してください。
-
画面の上部に「オフライン」「サーバーに接続できません」「接続を試行中…」の帯が出ていないか確認します。出ている場合は、操作端末とサーバーの間の接続が確立していません。同じ端末でWebページを開けるか確認し、開けない場合は端末のWi-Fiや有線LANを確認してください。
-
「オフライン」と表示されたボタンにマウスを重ねる（スマートフォンでは触れる）と、「最終オンライン （日時）・有線」または「・Wi-Fi」が表示される場合があります。ここに表示されるのは、OriHime本体が最後に応答した時刻です。設置場所の人に状況を伝えるときに使えます。
-
設置場所にいる人に、設定アプリで対象のOriHimeを開いてネットワーク接続とログインの状態を確認してもらいます。未ログイン（青い帯の「ログインされていません。」）なら、そのOriHime本体用のOriHimeアカウントでログインしてもらいます。
設定アプリの画面例（サンプル）。Wi-Fiにつながっていても、青い帯が出ていれば本体は未ログインです。 -
OriHime本体の準備ができた後、操作者は操作画面の一覧を開き直してください。オフラインが続く場合は、設置場所のIT担当者に通話に必要な通信先への接続が許可されているか確認してもらいます。
最後に確認すること
一覧のオフライン表示が解消し、通話を開始できることを確認します。