マイクの使用許可を求められて通話を始められない
操作アプリはOriHimeの一覧を開いた直後に、マイクを使用できる状態かどうかを自動で確認します。許可がない場合は「マイクの使用許可がありません。ブラウザを操作し、許可してください」(エラーコード1101)が表示されます。この状態で接続すると、「マイクの使用許可がないため、通話を終了しました。ブラウザを操作し、許可してください。」(エラーコード3210)と表示され、通話が終了します。
確認・操作の手順
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許可を求める画面が表示されている場合は、OriHimeの通話画面であることを確認してマイクを許可します。
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ブラウザ版では、アドレス欄のサイト設定を開き、OriHimeの操作サイトでマイクの使用を許可してください。以前に拒否した場合もここから変更します。
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Windows・Macでは、端末の設定でマイクのプライバシー設定を開き、使用中のブラウザやアプリがマイクを利用できるか確認します。iPhone・iPad・Androidのアプリ版では、端末設定からOriHimeコントローラーのマイク権限を確認します。
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「マイクがミュート状態です。通話開始前にミュートを解除してください」(エラーコード1103)が出た場合は、端末やヘッドセット側のミュートを解除します。「マイクのストリームが取得できませんでした。リロードやブラウザ、システムの再起動をお試しください」(エラーコード1104)が出た場合は、画面の再読み込み、ブラウザの再起動、端末の再起動を順に試します。
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設定を変えたら操作画面を開き直して接続し、実際に通話して自分の声が届くか確認します。
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許可が組織によって固定されている場合は、社内・学内のIT担当者に、表示された文言とエラーコードを伝え、マイクの使用許可について確認を依頼してください。
最後に確認すること
マイクに関する表示が出なくなり、設置場所にいる人に自分の声が届くことを確認します。