映像がうつらない・見づらい

「本体のカメラが通話中に停止しました」と表示される

通話中にOriHime本体がカメラを認識できなくなると、通話は終了し、「本体のカメラが通話中に停止しました。本体を再起動して再接続してください。繰り返す場合はカメラの配線に問題がある可能性があります。」とエラーコード3106が表示されます。

確認・操作の手順

  1. 表示された文言とエラーコード(3106)、発生時刻を控えます。通話中にOriHime本体やケーブルを動かしたかも確認してください。

  2. 通話はこのエラーとともに終了しています。設置場所にいる人に、外から見えるケーブルの抜けや損傷を確認してもらいます。OriHime本体を開けて、内部を確認しないでください。

  3. OriHime本体を通常の手順で再起動し、一度接続を試します。

  4. 再発する場合は、繰り返しケーブルを動かして試さずヘルプデスクへ相談してください。首を動かしたときに再発するかどうかも伝えてください。

最後に確認すること

映像が戻っても同じ症状が再発する場合は、発生条件とエラーコードを伝えて点検を相談します。

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