スマートフォンでは話せるのに、パソコンではつながらない
スマートフォンでは通話できるのにパソコンではできない場合、パソコンのマイク設定と通信環境を、それぞれ確認してください。
確認・操作の手順
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スマートフォンで接続できたOriHimeと、パソコンで接続しようとしているOriHimeが同じかを確認してください。スマートフォンが携帯回線、パソコンが社内回線の場合は、端末だけでなく通信環境も異なります。
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パソコンにマイクがあり、サウンド設定で入力が反応するか確認します。入力機器が1つもないと一覧の「接続」ボタンが押せません。次にブラウザ・アプリのマイク使用許可を確認します。
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「ブラウザがOriHimeの操作に対応していません。別のブラウザでお試しください」（エラーコード1105）が表示される場合は、そのブラウザでは操作できません。使えるスマートフォン・パソコン・ブラウザを確認し、案内された環境で開き直してください。
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契約時に案内された操作ページまたはアプリを開き、スマートフォンで使った自分の操作者アカウントで接続してください。
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パソコンが社内管理端末の場合、エラーコードと発生日時をIT担当者へ伝え、通信制限やセキュリティ製品の記録を調べてもらいます。
最後に確認すること
パソコンから接続できたら、自分の声が届くか、相手の声が聞こえるか、映像がうつるかを確認してください。