通話開始時にOriHimeのカメラ・マイクのエラーが表示される
エラーコードを見て、OriHime本体と操作端末のどちらを確認すればよいかを判断してください。OriHime本体側のエラーの場合は、設置場所にいる人と本体の状態を確認します。
確認・操作の手順
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表示された文言とエラーコードを控えます。「OriHime本体のカメラが見つからないため、通話を終了しました。本体のカメラ接続を確認して、もう一度接続してください。」（3104）、「OriHime本体のカメラが応答しないため、通話を終了しました。本体を再起動して、もう一度接続してください。」（3105）、「本体のカメラが通話中に停止しました。本体を再起動して再接続してください。繰り返す場合はカメラの配線に問題がある可能性があります。」（3106）、「OriHime本体のマイクが見つからないため、通話を終了しました。本体のマイク接続を確認して、もう一度接続してください。」（3107）はOriHime本体側、1101・1102・1103・1104と3210・3211・3212は操作端末側です。ほかのエラーコードは、エラーコードの一覧で確認できます。
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一度通話を終了し、接続し直します。同じエラーが出る場合は、設置場所にいる人にOriHime本体のランプと、外から見えるケーブルの抜け・損傷を確認してもらいます。
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外付け機器の接続を確認する際は、通話を終了してOriHime本体の電源を切ってから行います。確認は外から見える端子とケーブルにとどめ、OriHime本体の分解や内部の配線の抜き差しはしないでください。
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3107は、OriHime本体のマイクが認識されていない状態です。手順3と同じ範囲で確認します。
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OriHime本体を再起動してもエラーが続く場合、特に3106が繰り返す場合は、使用を中断し、エラーコード・OriHime本体のモデル・直前に行った操作をヘルプデスクに伝えてください。
最後に確認すること
通話を開始し、映像と音声が使えれば、復旧したことを確認できます。同じエラーが続く場合は、手順5に沿って本体の点検を依頼します。