エラーコードから対処方法を探したい
エラーの番号は、操作画面に「エラーコード」として表示されます。エラーコードは、起きている問題を絞り込む手掛かりです。コードと表示された文章を控え、下の一覧から近い症状の記事を開いてください。
確認・操作の手順
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エラーコードだけでなく、表示された文章と、ログイン時・接続時・通話中など発生したタイミングを控えます。
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下の一覧で該当するコードを探し、案内先の記事を開いてください。マイクのエラーでは、OriHime本体側か操作端末側かで対処が異なります。
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コードが表示されない場合もあります。OriHime設定アプリの表示にはエラーコードが付きません。コードがない場合や一覧にない場合は、画面の文章と、ログイン・接続・通話のどの段階で進めなくなるかを確認し、最初の確認手順から該当する症状へ進みます。
エラーコードの一覧
操作アプリで表示が異なる場合は、画面の文章も合わせて確認してください。
| エラーコード | 状態 | 対処へ |
|---|---|---|
| 1101 | 操作端末のマイク使用が許可されていない | マイクの使用許可 |
| 1102 | 操作端末のマイクが見つからない | マイクの接続確認 |
| 1103 | 操作端末のマイクがミュートされている | 接続前のマイク確認 |
| 1104 | 操作端末のマイクの音声を取得できない | ほかのアプリ・入力機器の確認 |
| 1105 | ブラウザが操作に対応していない | 対応する操作環境 |
| 1109 | 操作環境の確認でエラー | 接続前の確認 |
| 1201 | Cookieや端末への保存が制限されている | ログイン状態を保持できない場合 |
| 2000 | 操作端末がネットワークに接続していない | 端末の通信確認 |
| 2001 | サーバーに到達できない | サーバーへの接続確認 |
| 2002 | サーバーの応答がない | 応答がない場合 |
| 2400 | 送った内容が受け付けられない | 入力内容と表示を確認 |
| 2401 | 認証に失敗した・ログイン情報が無効 | ログインし直す |
| 2403 | 操作の権限がない | 権限の確認 |
| 2404 | 対象が見つからない | 接続リンクや対象の確認 |
| 2423 | 「現在は利用できる時間ではありません。」接続リンクの利用期間外 | 接続リンクの期間外の表示 |
| 2429 | 試行回数の上限に達した | 操作を止めて案内を確認 |
| 2500 | サーバー内部でエラー | サーバーに接続できない場合 |
| 2599 | 通信に関するその他のエラー | 通信の確認 |
| 3100 | OriHime側で通話に失敗 | 接続が始まらない場合 |
| 3101 | OriHime側で通話の準備に失敗 | 接続が始まらない場合 |
| 3102 | OriHime側の音声・映像で異常 | OriHime本体のカメラ・マイクの確認 |
| 3103 | OriHimeとの接続がタイムアウト | 接続中のまま進まない場合 |
| 3104 | OriHime本体のカメラが見つからない | OriHime本体のカメラ・マイクの確認 |
| 3105 | OriHime本体のカメラ・マイクが応答しない | OriHime本体のカメラ・マイクの確認 |
| 3106 | 通話中にOriHime本体のカメラが見つからなくなった | 通話中のカメラ消失 |
| 3107 | OriHime本体のマイクが見つからない | OriHime本体のカメラ・マイクの確認 |
| 3200・3201 | 通話をつなぐ仕組みでエラー・準備に失敗 | 接続が始まらない場合 |
| 3202 | 操作端末の音声・映像で異常 | 操作端末の入力機器の確認 |
| 3210 | 操作端末のマイク・カメラ使用が許可されていない | 端末の使用許可 |
| 3211 | 操作端末のマイク・カメラが見つからない | 端末の入力機器の確認 |
| 3212 | 操作端末のマイク・カメラを使用できない | ほかのアプリで使用していないか確認 |
| 3500 | その他の通話エラー | 通話開始時の確認 |
最後に確認すること
対処後に表示が変わった場合は、新しく表示されたエラーコードと文章に当てはまる手順を確認してください。